Pack P100 S - Expediente, Atendimento / Helpdesk, Bibliotecas, Tarefas e Qualidade
A combinação de Módulos deste Pack visa responder às necessidades das Organizações no que respeita à Gestão para o Expediente, Atendimento Web / Helpdesk, Bibliotecas, Tarefas e Gestão da Qualidade.
A nossa Gestão do Expediente na Web visa o tratamento de Itens e Eventos do Expediente, ligados a Documentos e outros tipos de Objetos, em particular no que respeita à sua Entrada, Saída e Circulação na Organização, bem como os Atos / Trâmites Administrativos a que são sujeitos. Por exemplo as entradas de algo vindo do exterior para alguém ou algum departamento da Organização, as saídas de algo para o exterior que convém ficar registado, os envios de algo de um departamento para outro, etc. Atos Administrativos como Comentários e Informações sobre os Documentos, determinação de Procedimentos a seguir, Encaminhamento, Aprovações e Despachos em geral.
E pode implementar também a Digitalização de Documentos e, se quiser, diminuir a Circulação de Papel.
Bem como ajudar a cumprir os requisitos da Gestão da Qualidade.
A nossa Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web, com o interior com o exterior das Organizações, inclui o suporte a Pedidos, Reclamações, Sugestões, Feedbacks, Eventos, Informações de Apoio e tudo o que se julgue útil colocar neste repositório.
Este repositório é organizado por tickets e acessível online na Nuvem a quem estiver autorizado. Pode Constituir uma Base de Conhecimento relevante para quem tenha acesso ao mesmo.
Com esta nossa Solução para Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web as Organizações podem, nomeadamente, beneficiar:
- De um suporte a Clientes Internos e Externos;
- De uma forma de apoiar o desempenho das Pessoas;
- Do registo e acompanhamento de Pedidos e Intervenções;
- De caixas de Sugestões e Reclamações, Perdidos e Achados;
- De um suporte aos SGQs;
- Do atendimento / esclarecimento via web ao público em geral;
- Da constituição de Bases de Conhecimento.
O que é essencial para muitas Organizações.
A nossa Gestão de Bibliotecas / Títulos suporta, na Nuvem, desde a Organização Temática ao Cadastro dos Títulos, sua indexação, sua ligação a Autores e outros Intervenientes, sua Circulação e Empréstimos.
Note-se que muitas organizações têm bibliotecas de suporte à sua atividade, mesmo que apenas de revistas, artigos, livros técnicos, legislação, vídeos, etc.
E há, claro, as bibliotecas mais tradicionais, por exemplo de Escolas, Autarquias, Associações e outras Entidades.
O âmbito dos Títulos a gerir pode ir muito para além de livros e revistas. Pode incluir Títulos de Músicas, Vídeos, Filmes e Espetáculos, Comunicações, Artigos e Programas de Conferências, Eventos, Blogs, Rádio, TV, etc.
A nossa Gestão de Tarefas visa, nomeadamente, Registar pedidos de Tarefas a executar, planear, executar e controlar e acompanhar essas Tarefas, apurar os seus tempos e custos, inclusive poder emitir Documentos a partir do registo de Tarefas.
Possibilita o planeamento e controlo dos Tempos e Despesas de Pessoas e Equipamentos ligados ao desempenho de Tarefas.
O tempo das Pessoas e muitas vezes o recurso mais caro. Estará o tempo das Pessoas a ser bem aplicado? Gostaria de saber o tempo gasto pelas Pessoas nos diversos Processos e Tarefas para os Otimizar, Reduzir Tempos e Custos e Melhorar o Desempenho da sua Organização?
E os Equipamentos, que uso está a ser feito deles?
A nossa Gestão da Qualidade suporta um Repositório Geral de Informação e Documentação sobre os Processos do Negócioe as Entidades, Objetos e Eventos relacionados
Com base neste Repositório suporta os SGQs, Sistemas de Gestão da Qualidade, no assegurar que haja conformidade nos Processos, Produtos e Serviços considerados críticos nas Organizações.
Conformidade entre o que existe e acontece, e o que foi estabelecido e deve existir e acontecer. E, caso ocorram inconformidades, contribuir para as resolver.
Também suporta o tratamento específico e documentável de Eventos como Reuniões, Decisões, Planos, Objetivos e Metas, Comunicações, Testes, Calibragens, Reclamações, Inconformidades e Auditorias, bem como de Itens cuja conformidade deva ser analisada pelos SGQs, sejam procedimentos dos Processos, competências e outros atributos das Entidades, ou características de Produtos e Serviços. Disponibiliza Alertas e Estatísticas e integra-se com a nossa Gestão Documental.
Para aprofundar esta Solução, esclarecer dúvidas e responder às questões que nos queiram colocar, também podem contar com os nossos Consultores.
Podem contactar-nos para esclarecimentos e/ou para fazermos uma apresentação via Web.
É importante sublinhar que as nossas Soluções beneficiam da nossa grande Experiência. E temos experiência em múltiplos Setores e Países.
A nossa grande diferenciação, para além da experiência já referida, é as nossas Soluções serem na Web, na Nuvem, onde já estamos há mais de 10 anos, com todas as vantagens que isso implica.
Pode ver nos vídeos que se seguem algum detalhe sobre o que o nosso Pack P100 S para Gestão de Documentos, Expediente, Atendimento Web, Tarefas, Bibliotecas e Qualidade, disponibiliza e nos diferencia.
O que inclui o Pack P100 S
Inclui o Módulo M510 – Gestão do Expediente na Web que responde a todas as necessidades relacionadas com as Entradas, Saídas e Circulação do mesmo, bem como com os Trâmites Administrativos associados.
Quando falamos em Expediente não nos estamos a referir apenas a documentos. Efetivamente o nosso Módulo pode tratar de outros Itens de expediente, na verdade quaisquer Objetos que entrem, saiam ou circulem na Organização.
Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo para Gestão das Entradas, Saídas, Circulação do Expediente e Atos Administrativos relacionados, na Web, na Nuvem, pode ver este vídeo:
Inclui o Módulo M350 – Atendimento Web / Helpdesk que responde a todas as necessidades relacionadas com a Comunicação / Atendimento Web, externo e interno.
Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo para Atendimento Web de Clientes Internos e Externos e do Público em Geral, pode ver este vídeo:
Inclui também o Módulo M340 – Time Sheets / Tarefas e Despesas para gerir Tarefas, iclusive ligadas ao Atendimento Web mas não só, com registos e seguimento apropriado das mesmas, nomeadamente controlando Tempos e Despesas, mas não só, de uma forma simples e eficaz.
Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo sobre a Gestão e Controlo de Tempos, Tarefas e Despesas associadas, pode ver este vídeo:
Inclui o Módulo M520 – Gestão de Bibliotecas / Títulos que responde a todas as necessidades relacionadas com a Organização Temática, Cadastro dos Títulos, sua indexação, Circulação e Empréstimos.
Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo, nomeadamente no que respeita à organização das Bibliotecas e dos Títulos, aos Autores e aos Empréstimos, pode ver este vídeo:.
Tendo identificado a combinação destes 3 Módulos como uma necessidade efetiva de muitas Organizações, decidimos pré-configurar os mesmos como um Pack P100.
Isto sem prejuízo de poderem ser sempre configuradas Soluções à medida para todo o tipo e dimensão de Organizações, com base nos Módulos pretendidos, número de Logins e/ou Empregados, e outros fatores.
Segue-se uma síntese desta oferta.
SUBSCRIÇÃO DOS MÓDULOS DESTE PACK
A PARTIR DE 95 EUR / MÊS
Relativamente aos preços das subscrições das nossas Soluções deve ser tido em conta o que dizemos na página inicial do nosso site, nomeadamente que os nossos Módulos são na Nuvem e não precisa instalar nada para os usar, pois os servidores na Nuvem onde funcionam são nossos, sendo nossa a sua gestão e os custos inerentes.
Como referimos nessa página, disponibilizamos dezenas de Módulos, a que acrescem os Módulos Setoriais e Serviços Específicos bem como desenvolvimentos à medida de cada Cliente. Os Módulos no seu conjunto constituem um ERP muito completo.
Também referimos que os preços das subscrições têm um valor que varia com os Módulos e Serviços Subscritos, os volumes a tratar, o número de Logins subscritos, o número de Organizações / Empresas (as nossas Soluções são Multiempresa), os desenvolvimentos à medida e, em certa medida, o País em que a subscrição é feita.
Para obter preços concretos para o seu caso Contacte-nos.
OFERTA DO MÓDULOM140 - ORGANIZAÇÕES E
PESSOAS NA SUBSCRIÇÃO DO PACK P100 C
Este Módulo M140 destina-se à Gestão do Cadastro das Organizações e Pessoas com que a generalidade dos Módulos trabalha e à definição de Codificações diversas de utilização geral. A sua subscrição é oferecida com a subscrição do presente Pack.
Se quiser saber mais sobre este Módulo, pode ver este vídeo: