Pack P100 B - Expediente e
    Atendimento / Helpdesk

    A combinação de Módulos deste Pack foi pensada para responder às necessidades das Organizações no que respeita à Gestão do Expediente bem como da Gestão da Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web e do repositório de informação.

    A nossa Gestão do Expediente na Web visa o tratamento de Itens e Eventos do Expediente, ligados a Documentos e outros tipos de Objetos, em particular no que respeita à sua Entrada, Saída e Circulação na Organização, bem como os Atos / Trâmites Administrativos a que são sujeitos. Por exemplo as entradas de algo vindo do exterior para alguém ou algum departamento da Organização, as saídas de algo para o exterior que convém ficar registado, os envios de algo de um departamento para outro, etc. Atos Administrativos como Comentários e Informações sobre os Documentos, determinação de Procedimentos a seguir, Encaminhamento, Aprovações e Despachos em geral.

    E pode implementar também a Digitalização de Documentos e, se quiser, diminuir a Circulação de Papel. Bem como ajudar a cumprir os requisitos da Gestão da Qualidade.

    A nossa Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web, com o interior com o exterior das Organizações, inclui o suporte a Pedidos, Reclamações, Sugestões, Feedbacks, Eventos, Informações de Apoio e tudo o que se julgue útil colocar neste repositório.

    Este repositório é organizado por tickets e acessível online na Nuvem a quem estiver autorizado. Pode Constituir uma Base de Conhecimento relevante para quem tenha acesso ao mesmo.


    Com esta nossa Solução para Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web as Organizações podem, nomeadamente, beneficiar:

    • De um suporte a Clientes Internos e Externos;
    • De uma forma de apoiar o desempenho das Pessoas;
    • Do registo e acompanhamento de Pedidos e Intervenções;
    • De caixas de Sugestões e Reclamações, Perdidos e Achados;
    • De um suporte aos SGQs;
    • Do atendimento / esclarecimento via web ao público em geral;
    • Da constituição de Bases de Conhecimento.

    O que é essencial para muitas Organizações.

    Para aprofundar esta Solução, esclarecer dúvidas e responder às questões que nos queiram colocar, também podem contar com os nossos Consultores.

    Podem contactar-nos para esclarecimentos e/ou para fazermos uma apresentação via Web.

    O que inclui o Pack P100 B

    Inclui o nosso Módulo M510 – Gestão do Expediente na Web que responde a todas as necessidades relacionadas com as Entradas, Saídas e Circulação do mesmo, bem como com os Trâmites Administrativos associados.


    Quando falamos em Expediente não nos estamos a referir apenas a documentos. Efetivamente o nosso Módulo pode tratar de outros Itens de expediente, na verdade quaisquer Objetos que entrem, saiam ou circulem na Organização.

    Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo para Gestão das Entradas, Saídas, Circulação do Expediente e Atos Administrativos relacionados, na Web, na Nuvem, pode ver este vídeo:

    Inclui também o nosso Módulo M350 – Atendimento Web / Helpdesk que responde a todas as necessidades relacionadas com a Comunicação / Atendimento Web, externo e interno, atrás referidas.


    Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo para Atendimento Web de Clientes Internos e Externos e do Público em Geral, pode ver este vídeo:

    Tendo identificado a combinação destes 2 Módulos como uma necessidade efetiva de muitas Organizações, decidimos pré-configurar os mesmos como um Pack P100.

    Isto sem prejuízo de poderem ser sempre configuradas Soluções à medida para todo o tipo e dimensão de Organizações, com base nos Módulos pretendidos, número de Logins e/ou Empregados, e outros fatores.

    Segue-se uma síntese desta oferta.

    SUBSCRIÇÃO DOS MÓDULOS DESTE PACK
    A PARTIR DE 38 EUR / MÊS

    Relativamente aos preços das subscrições das nossas Soluções deve ser tido em conta o que dizemos na página inicial do nosso site, nomeadamente que os nossos Módulos são na Nuvem e não precisa instalar nada para os usar, pois os servidores na Nuvem onde funcionam são nossos, sendo nossa a sua gestão e os custos inerentes.

    Como referimos nessa página, disponibilizamos dezenas de Módulos, a que acrescem os Módulos Setoriais e Serviços Específicos bem como desenvolvimentos à medida de cada Cliente. Os Módulos no seu conjunto constituem um ERP muito completo.

    Também referimos que os preços das subscrições têm um valor que varia com os Módulos e Serviços Subscritos, os volumes a tratar, o número de Logins subscritos, o número de Organizações / Empresas (as nossas Soluções são Multiempresa), os desenvolvimentos à medida e, em certa medida, o País em que a subscrição é feita.

    Para obter preços concretos para o seu caso Contacte-nos.

    OFERTA DO MÓDULO M140 - ORGANIZAÇÕES E
    PESSOAS NA SUBSCRIÇÃO DO PACK P100 B

    Este Módulo M140 destina-se à Gestão do Cadastro das Organizações e Pessoas com que a generalidade dos Módulos trabalha e à definição de Codificações diversas de utilização geral. A sua subscrição é oferecida com a subscrição do presente Pack.

    Se quiser saber mais sobre este Módulo, pode ver este vídeo: