Pack P100 C - Expediente,
Atendimento / Helpdesk e Tarefas
A combinação de Módulos deste Pack foi pensada para responder às necessidades das Organizações no que respeita à Gestão do Expediente, Gestão da Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web e Time-Sheets – Tarefas e Despesas.
A nossa Gestão do Expediente na Web visa o tratamento de Itens e Eventos do Expediente, ligados a Documentos e outros tipos de Objetos, em particular no que respeita à sua Entrada, Saída e Circulação na Organização, bem como os Atos / Trâmites Administrativos a que são sujeitos. Por exemplo as entradas de algo vindo do exterior para alguém ou algum departamento da Organização, as saídas de algo para o exterior que convém ficar registado, os envios de algo de um departamento para outro, etc. Atos Administrativos como Comentários e Informações sobre os Documentos, determinação de Procedimentos a seguir, Encaminhamento, Aprovações e Despachos em geral.
E pode implementar também a Digitalização de Documentos e, se quiser, diminuir a Circulação de Papel.
Bem como ajudar a cumprir os requisitos da Gestão da Qualidade.
A nossa Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web, com o interior com o exterior das Organizações, inclui o suporte a Pedidos, Reclamações, Sugestões, Feedbacks, Eventos, Informações de Apoio e tudo o que se julgue útil colocar neste repositório.
Este repositório é organizado por tickets e acessível online na Nuvem a quem estiver autorizado. Pode Constituir uma Base de Conhecimento relevante para quem tenha acesso ao mesmo.
Com esta nossa Solução para Comunicação e Atendimento / Helpdesk via Web as Organizações podem, nomeadamente, beneficiar:
- De um suporte a Clientes Internos e Externos;
- De uma forma de apoiar o desempenho das Pessoas;
- Do registo e acompanhamento de Pedidos e Intervenções;
- De caixas de Sugestões e Reclamações, Perdidos e Achados;
- De um suporte aos SGQs;
- Do atendimento / esclarecimento via web ao público em geral;
- Da constituição de Bases de Conhecimento.
O que é essencial para muitas Organizações.
A nossa Gestão de Tarefas visa, nomeadamente, Registar pedidos de Tarefas a executar, planear, executar e controlar e acompanhar essas Tarefas, apurar os seus tempos e custos, inclusive poder emitir Documentos a partir do registo de Tarefas.
Possibilita o planeamento e controlo dos Tempos e Despesas de Pessoas e Equipamentos ligados ao desempenho de Tarefas.
O tempo das Pessoas e muitas vezes o recurso mais caro. Estará o tempo das Pessoas a ser bem aplicado? Gostaria de saber o tempo gasto pelas Pessoas nos diversos Processos e Tarefas para os Otimizar, Reduzir Tempos e Custos e Melhorar o Desempenho da sua Organização?
E os Equipamentos, que uso está a ser feito deles?
Para aprofundar esta Solução, esclarecer dúvidas e responder às questões que nos queiram colocar, também podem contar com os nossos Consultores.
Podem contactar-nos para esclarecimentos e/ou para fazermos uma apresentação via Web.
O que inclui o Pack P100 C
Inclui o Módulo M510 – Gestão do Expediente na Web que responde a todas as necessidades relacionadas com as Entradas, Saídas e Circulação do mesmo, bem como com os Trâmites Administrativos associados.
Quando falamos em Expediente não nos estamos a referir apenas a documentos. Efetivamente o nosso Módulo pode tratar de outros Itens de expediente, na verdade quaisquer Objetos que entrem, saiam ou circulem na Organização.
Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo para Gestão das Entradas, Saídas, Circulação do Expediente e Atos Administrativos relacionados, na Web, na Nuvem, pode ver este vídeo:
Inclui o Módulo M350 – Atendimento Web / Helpdesk que responde a todas as necessidades relacionadas com a Comunicação / Atendimento Web, externo e interno.
Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo para Atendimento Web de Clientes Internos e Externos e do Público em Geral, pode ver este vídeo:
Inclui também o Módulo M340 – Time Sheets / Tarefas e Despesas para gerir Tarefas, iclusive ligadas ao Atendimento Web mas não só, com registos e seguimento apropriado das mesmas, nomeadamente controlando Tempos e Despesas, mas não só, de uma forma simples e eficaz.
Se quiser ver mais sobre o funcionamento deste Módulo sobre a Gestão e Controlo de Tempos, Tarefas e Despesas associadas, pode ver este vídeo:
Tendo identificado a combinação destes 3 Módulos como uma necessidade efetiva de muitas Organizações, decidimos pré-configurar os mesmos como um Pack P100.
Isto sem prejuízo de poderem ser sempre configuradas Soluções à medida para todo o tipo e dimensão de Organizações, com base nos Módulos pretendidos, número de Logins e/ou Empregados, e outros fatores.
Segue-se uma síntese desta oferta.
SUBSCRIÇÃO DOS MÓDULOS DESTE PACK
A PARTIR DE 57 EUR / MÊS
Relativamente aos preços das subscrições das nossas Soluções deve ser tido em conta o que dizemos na página inicial do nosso site, nomeadamente que os nossos Módulos são na Nuvem e não precisa instalar nada para os usar, pois os servidores na Nuvem onde funcionam são nossos, sendo nossa a sua gestão e os custos inerentes.
Como referimos nessa página, disponibilizamos dezenas de Módulos, a que acrescem os Módulos Setoriais e Serviços Específicos bem como desenvolvimentos à medida de cada Cliente. Os Módulos no seu conjunto constituem um ERP muito completo.
Também referimos que os preços das subscrições têm um valor que varia com os Módulos e Serviços Subscritos, os volumes a tratar, o número de Logins subscritos, o número de Organizações / Empresas (as nossas Soluções são Multiempresa), os desenvolvimentos à medida e, em certa medida, o País em que a subscrição é feita.
Para obter preços concretos para o seu caso Contacte-nos.
OFERTA DO MÓDULOM140 - ORGANIZAÇÕES E
PESSOAS NA SUBSCRIÇÃO DO PACK P100 C
Este Módulo M140 destina-se à Gestão do Cadastro das Organizações e Pessoas com que a generalidade dos Módulos trabalha e à definição de Codificações diversas de utilização geral. A sua subscrição é oferecida com a subscrição do presente Pack.
Se quiser saber mais sobre este Módulo, pode ver este vídeo: